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幫助中心

  • 預(yù)付款賬戶

  • Q：什么是賬戶總額？
    A：
    賬戶總額是指用戶實際擁有的資金數(shù)額，它由五部分組成：華強電子網(wǎng)充值余額+快遞寶充值余額+競價充值余額+贈送款余額+凍結(jié)金額。
  • Q：什么是快遞寶余額？
    A：
    快遞寶余額僅可在快遞寶服務(wù)中消費，不可消費于其他服務(wù)，充值需移步到華強云平臺客戶端。
  • Q：什么是競價余額？
    A：
    競價余額僅可在競價服務(wù)中消費，不可消費于其他服務(wù)。
  • Q：什么是凍結(jié)金額？
    A：
    凍結(jié)金額是指您通過網(wǎng)上支付方式確認購買某產(chǎn)品時，系統(tǒng)自動凍結(jié)的金額。系統(tǒng)當(dāng)天結(jié)算后，購買成功的金額正式扣除，購買失敗的金額自動解除凍結(jié)并按原路返回。
  • Q：贈送款余額
    A：
    由購買會員套餐或者充值活動等贈送的金額，僅可用于抵扣其指定產(chǎn)品的費用，不能用于其他服務(wù)。

  • 子賬號管理

  • Q：子賬號有什么功能？
    A：
    為了便于企業(yè)管理，公司主賬號可以新增子賬號，主賬號可自行設(shè)置員工權(quán)限，賦予相應(yīng)的功能權(quán)限。如：競價管理、庫存管理等，也可以設(shè)置接受詢價信息。
  • Q：為子賬號授權(quán)庫存管理后，子賬號可以做什么？
    A：
    獲得庫存管理授權(quán)后，員工可使用庫存管理下全部功能的使用權(quán)，例如可以有權(quán)查看主賬號下的所有庫存數(shù)據(jù)，有權(quán)上傳、添加、編輯、刪除各類庫存數(shù)據(jù)，刷新庫存時間等。
  • Q：如果需要子賬號接收詢價信息怎么操作？
    A：
    主賬號新增子賬號后，需要設(shè)置為在線客服的功能，同時電腦端（或手機端）下載洽洽（華強電子網(wǎng)APP）用子賬號登錄后就可以接收詢價信息
  • Q：多個在線客服子賬號詢價信息如果分配？
    A：
    (1)賬號隨機分配的，優(yōu)先分給之前接待過的賬號
    (2)如果對方是批量詢價消息發(fā)給主賬號
  • Q：主賬號是否可以查看子賬號的聊天信息
    A：
    主賬號登錄用戶后臺，【賬戶管理】-【洽洽管理】，即可查詢子賬號的聊天信息

  • 企業(yè)網(wǎng)站/旺鋪設(shè)置

  • Q：什么是企業(yè)旺鋪？
    A：
    購買華強電子網(wǎng)會員套餐，即可開通個性化企業(yè)旺鋪，打造專屬企業(yè)對外展示窗口，精準(zhǔn)觸達海量采購商。
  • Q：如何設(shè)置企業(yè)旺鋪的域名？
    A：
    旺鋪開通后會有一個默認域名，也可登錄用戶后臺，【旺鋪管理】中修改域名
  • Q：如何設(shè)置自己的個性化旺鋪？
    A：
    登錄用戶后臺，【旺鋪管理】中可以對旺鋪進行個性化設(shè)置包括：旺鋪首頁、庫存推薦、企業(yè)設(shè)置、公司動態(tài)、相冊管理、評價管理等。